在企业数字化转型加速推进的今天，科技信息咨询正从“可选项”变为“必选项”。上海富勒信息科技咨询服务总监马礼勇在接受采访时表示，科技信息咨询的核心价值，不在于交付一套系统，而在于帮助企业把技术投资转化为可度量的业务成果。
一、重新理解科技信息咨询
马礼勇认为，科技信息咨询不是简单的“技术顾问”，而是站在业务与 IT 之间的一座桥。它需要同时回答三个问题：企业当前的业务流程瓶颈在哪里？哪些环节适合用数字化手段解决？投入之后如何衡量回报？
“很多企业上系统，是被供应商推着走，而不是被自身业务需求拉着走。”马礼勇指出，科学的咨询应当先做业务诊断，再做技术选型，最后才是实施与持续优化。这一顺序一旦颠倒，就容易造成“系统上了、效率没升、员工抱怨”的局面。
二、咨询落地的三个关键动作
第一，业务先行。咨询服务团队要深入一线，梳理订单、仓储、运输、结算等关键流程，找出真正制约效率的节点。
第二，数据为据。用数据说话，量化现状与目标的差距，让投入决策有依据、有效果评估标准。
第三，持续陪伴。数字化不是一次性交付，系统上线只是起点，后续的流程调优、数据治理和人员培训同样重要。
三、咨询顾问亟需的三项能力
在马礼勇看来，优秀的科技信息咨询顾问需要具备三种能力：懂业务的“翻译能力”，能把技术语言转成业务语言；懂数据的“分析能力”，能从数据中发现问题和机会；懂落地的“推动能力”，能协调多方、推动变革真正发生。
四、面向未来的判断
谈到行业趋势，马礼勇认为，科技信息咨询将越来越走向“轻量化”和“场景化”。企业不再需要厚厚一本咨询报告，而是更需要贴合具体业务场景、能快速验证、可复制推广的解决方案。咨询与实施、运营的边界会进一步融合，形成全生命周期的服务模式。
“数字化的本质是管理升级，技术只是手段。”马礼勇道，“科技信息咨询的意义，就是帮企业把手段用对、把钱花值、把效果做实。”
